茶颜悦色是一个茶饮甜品连锁品牌，2013年12月28日在长沙开设第一家“茶颜悦色”新中式鲜茶门店，推广中国风“茶颜悦色”茶饮料品牌。奶茶产品原料采用鲜奶、原叶茶，主要产品有原味红茶系列、冰沙系列、养生系列、特色咖啡系列等，并开设零售品牌店“知乎，茶也”，出售自主设计的文创产品。

       新消费品牌浪潮中，新式茶饮可谓最强“造星”赛道之一，快速蹿红，出尽风头。茶颜悦色这个品牌，自带流量基因，兼具网红体质，随着年轻消费群体的崛起，加上社交媒体的助推，让新式茶饮品牌风靡一时，社交货币属性甚至已超越了饮品本身，成为网红品牌中的“顶流”。

       那么，茶颜悦色是如何做到的？怎样让买到产品的人，不仅喝的满足，还晒的开心？新式茶饮品牌顶流，如何炼成？

       茶颜悦色独特的饮品制作、装潢设计、饮品命名、宣传文案、特色促销等吸引了大量消费者的关注与喜爱。茶颜悦色的走红程度，几乎出现在了每篇长沙旅游攻略里，甚至已经成了长沙的一张旅游名片。《人物》杂志曾形容茶颜悦色是“奶茶届的杨超越”，有一种养成系偶像的感觉，可能不是硬实力最强的那一个，但存在某些特质打动人、圈住粉。

       茶颜悦色能够俘获大量年轻人的心头，离不开“中国风”的品牌定位，并围绕定位进行系统化地落地执行，被网友喻为“最会做文创的茶饮品牌”。

       目前，茶颜悦色的产品形态主要有两种：茶+忌廉奶油，茶+奶沫。和新茶饮行业内的主流产品——奶盖茶、水果茶产品形态有一定区别，这也是茶颜悦色具有辨识度的原因。

      茶颜悦色的“特别”，还在于饮品少，一张菜单，SKU就20来个，一年也出不了几款新品，至今没有珍珠奶茶！

        茶颜悦色在品牌形象和杯身包装上，极具中国风特色。茶颜悦色的品牌Logo，婉约灵动，温柔可人，来自小说《西厢记》主角崔莺莺的执扇图，古香古色的画面感，也是非常独特的存在。

       红色底部由“茶”打造的窗棂打造，配上古风手写品牌名，尽显古典优雅美感，具有极高辨别度。

       杯身的包装设计上，茶颜悦色的插画，每一款都带有中国风并且很有艺术感，蕴含着各式各样的历史故事、典故、古风美女、风景名胜等，把“中国风”情怀贯彻到了每一个细节中。

        在广告，海报等对外宣传物料上，茶颜悦色也保持一贯的古风风格。

       茶颜悦色的联名款与周边产品也同样出彩。

      文创产品可以帮助茶颜悦色打造品牌认知和提高用户粘性，同时以文创产品带动茶饮的销售。

       茶颜悦色的店员，“话多”，哪怕门外的队伍已转了两个弯，点单的店员依旧笑盈盈地问你贵姓，出杯的店员不厌其烦地教你，茶颜悦色是鲜茶+奶+奶盖，喝法讲究，要“一挑二搅三喝”。

        “一杯鲜茶的永久求偿权”这项服务，更是声名远扬，翻译一下，即顾客对拿到手的茶饮口味不满意的话，可以无条件重做一杯。

       茶颜悦色极度重视客户的体验。比如，它要求员工每2小时就要倒掉已泡未售的茶。如果顾客下单后未及时取走奶茶，员工也需将放置一定时间的奶茶倒掉重新制作。

       由于店员操作流程的不稳定，冲泡茶和打奶沫的过程都由人工完成，造成甜度、卖相等品质不够标准化，这也是茶颜悦色推出“一杯鲜茶的永久求偿权”的原因。

       网上流传着这样一句话：“世间唯奶茶不可辜负！”

       你敢想象，会有人特意从大老远打飞滴去喝奶茶吗？十几元的奶茶被炒到好几百元都有消费者愿意掏钱？还有近乎失控的排队场面，喝到一杯奶茶，要排七八个小时队？以上说的就是“茶颜悦色”！“下高铁的第一件事，就是来一杯茶颜！”很多人来长沙的时候，都被种草过茶颜，而来过长沙之后，这杯茶又让无数人魂牵梦萦。

      茶颜悦色在门店上的装修，全部都非常走心，而且几乎每一个店都是网红店，满满的中国风，非常适合拍照留念。几乎到了长沙旅游的人，都会去茶颜悦色打卡。即便长沙本地人，一般也会用茶颜悦色为背景发一发朋友圈。

       在茶颜悦色创始人吕良看来，在一个城市开店，就意味着需要跟固定的人群发生关系，因此他看重“复购”以及与人的交互。

       茶颜悦色的每个门店都会有医药箱、共享雨伞、充电器这类的物品，只要有需要就可以去前台借用，不消费也可以，把盈利的一部分拿出来回馈给消费者。

       由此看来，好的品牌视觉设计，帮助茶颜悦色构建品牌形象，增加了价值，加深了品牌记忆点，增强消费者心理的认同感和归属感，又区分了同类产品，加上以顾客为中心的经营理念，我想这就是茶颜悦色可以快速成为网红品牌“顶流”的原因吧。